运营主体：上海搭个教练科技有限公司
为保障您的知情权并明确 SKillUPEDLIV 平台账号注销相关事项，请您在申请注销账号前，认真阅读并充分理解本《SKillUPEDLIV 用户注销协议》（以下简称“本协议”）。
第一条 注销前提
1. 您理解并同意，账号注销并非即时生效，且需满足本条款约定的全部前提条件。为保障交易安全、用户权益及平台合规义务，您申请注销账号前，应同时满足以下条件：
（1）账号处于正常可使用状态；
（2）账号下不存在未结束课程、未完成预约、未履行完毕的交易、未结清的账目、未处理完毕的退款、结算、投诉、举报、争议或其他资金往来事项；
（3）账号下不存在依法或依平台规则暂不允许注销的其他情形。
2. 如您的账号存在前款所列任一情形，尤其是存在未结束交易、未结清账目等事项的，一律不得申请注销，平台将直接拒绝您的注销申请，直至所有交易关系全部结束、相关事项处理完毕后，方可再次申请注销。
3. 您应在申请注销前，确保与其他用户之间的课程交易、预约安排、退款处理、争议处理及相关账务往来已全部结束，且不存在待处理事项；平台有权基于交易安全及争议处理需要，在注销申请提交后及注销完成后，对相关订单记录、支付记录、核销记录、结算记录及处理记录予以必要留存。
4. 若您的注销申请因不符合前提条件被驳回，平台将明确告知您驳回原因；您需在处理完毕相关阻却事项后，方可再次提交注销申请，再次提交仍需符合本协议约定的全部注销前提，并重新进入注销冷静期。
第二条 注销前您应知悉的后果
1. 账号一经最终注销，您将无法再使用该账号登录 SKillUPEDLIV 平台，也无法继续使用与该账号关联的资料、记录、权益及服务。
2. 账号注销后，您账号下与平台服务相关的以下信息、资料及记录（不含依法需留存的信息），将无法恢复：账号登录凭证、个人资料（头像、昵称等）、课程记录、预约记录、互动记录、认证记录（非依法需留存部分）、历史操作记录及未留存的权益记录；依法需留存的信息具体包括订单记录、支付记录、核销记录、结算记录、投诉举报处理记录等，该部分信息将按照相关法律法规及监管要求，在规定期限内留存，留存期满后按合规方式处理，具体留存规则详见本协议第四条约定。
3. 您应在申请注销前，自行处理并确认与账号相关的课程安排、交易事项、争议事项、款项结算、资料备份及其他需要您自行保留的信息。
4. 如您在注销后需要查询依法保留的信息、处理存量争议、配合司法、行政机关调查或履行法定义务，平台将在法律法规允许范围内提供必要协助，但不保证您可恢复账号本身及账号内全部数据。
第三条 冷静期安排
1. 为防止误操作、非本人操作，平台设置7天注销冷静期（注：交易关系未结束时，不得提交注销申请；您需先满足本协议第一条约定的全部注销前提，方可提交注销申请并进入本条款约定的冷静期）。
2. 您提交注销申请后，平台将进入注销冷静期管理状态。冷静期内，账号将进入待注销流程，不可进行课程发布、下单、预约等操作，但可正常登录。
3. 在7天冷静期内，如您重新登录账号，则视为您主动撤回注销申请，平台将自动停止注销流程，账号恢复正常使用状态。
4. 如您在7天冷静期内未重新登录，且平台核验确认无未完成交易、未结清账目、争议纠纷及其他阻却注销的情形，将依照流程继续推进注销。
5. 注销流程因重新登录而终止后，如您后续再次申请注销，仍应重新满足本协议第一条约定的注销前提，并重新进入注销流程及冷静期。
第四条 注销后的个人信息处理
1. 在注销申请进入最终处理阶段后，平台将依据适用法律法规、相关监管要求、平台隐私政策及平台规则，对您的个人信息和账号数据进行删除、匿名化、去标识化或其他合规处理。
2. 平台当前可能采取的处理方式包括但不限于：
（1）对部分身份标识信息进行匿名化或去标识化处理；
（2）对认证资料、认证记录及相关认证数据进行删除或依法处理；
（3）对已发布课程进行下架、禁用或其他必要处理；
（4）对部分历史动态、内容展示状态或相关可见性进行调整；
（5）对与账号相关的第三方接入信息在必要范围内进行清理或处理；
（6）对账号下已通过的其他教学相关认证记录、资质证明材料，予以删除或匿名化处理，注销后该账号关联的所有认证资质自动失效，不可恢复。
3. 您理解并同意，基于法律法规要求、监管要求、财务审计要求、交易留痕要求、争议处理需要、网络安全需要，或技术上难以立即彻底删除（如服务器缓存、备份数据等）的合理情形，平台可能在必要范围内继续保存部分信息，具体留存期限如下：订单记录、支付记录、核销记录、结算记录自交易完成或注销之日起不少于3年；投诉、举报、维权记录自处理完毕后不少于3年；网络访问、操作日志不少于6个月；依法需留存的其他信息按相关法律法规规定的期限留存。留存期间将停止与注销目的无关的其他处理，留存期满后按合规方式删除或匿名化处理。
第五条 冷静期届满后的处理
1. 冷静期届满后，如您未重新登录，且平台核验通过（确认您的账号已满足本协议第一条约定的全部注销前提，无未完成交易、未结清账目、争议纠纷及其他阻却注销的情形），将根据系统流程完成账号注销处理。
2. 平台可能根据系统调度、数据处理安排及内部风控流程，在冷静期届满后的7个工作日内完成最终数据处理、清理、匿名化或其他合规操作。
3. 您理解并同意，注销流程可能涉及系统处理、风控核验、数据处理及第三方能力协同，不以您提交注销申请时立即完成为准，而以平台实际完成注销流程及最终处理结果为准。
4. 若在注销申请处理期间或注销完成后，发现账号涉及未处理完毕的争议、投诉举报、违法违规线索，或需配合司法、行政机关调查的，平台有权中止注销流程或在必要范围内恢复账号相关处理权限，仅用于纠纷处置、合规调查等相关事宜，处置完毕后按本协议约定继续推进注销或完成后续数据处理。
第六条 平台提示与联系方式
1. 平台可通过站内通知、系统消息、弹窗、短信、邮件或其他合理方式，向您提示注销状态、冷静期安排、注销结果、注销申请受理及处理进度或与注销相关的重要事项。
2. 平台自收到您的注销申请之日起，将在15个自然日内完成受理，在15个工作日内完成注销处理（冷静期不计入处理时限）；若注销申请不符合前提条件被驳回，将在3个工作日内告知您驳回原因。
3. 如您对注销流程、注销后果、个人信息处理或本协议有任何疑问、意见、建议、投诉或咨询，可通过以下方式联系平台：service@skillupsh.com（工作日9:00-18:00）。
第七条 其他
1. 本协议为平台账号注销相关的配套规则文件，是平台服务协议与平台隐私政策的重要组成部分，共同构成平台账号注销事项的完整规则体系。
2. 平台有权根据法律法规变化、监管要求、产品功能调整、风险治理需要或运营安排，对本协议进行更新，并通过平台公示、站内通知或其他合理方式予以告知。
3. 您继续申请注销、确认注销流程或继续使用与注销流程相关的服务功能的，视为已接受本协议的现行有效版本。