运营主体:上海搭个教练科技有限公司
适用于平台用户个人荣誉相关奖状、证书等证明材料的审核、认证申请与展示场景,严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《互联网用户账号信息管理规定》《网络安全等级保护条例》《互联网信息服务管理办法》及相关监管要求、行业规范,结合平台实际业务流程制定,规范荣誉认证全流程操作,保障用户合法权益,确保认证过程合法合规、真实有效,兼顾平台合规运营与用户信息安全。
本文件适用于 SkillUPEDLIV 平台(运营主体:上海搭个教练科技有限公司,以下简称“平台”)荣誉认证功能,覆盖荣誉认证申请、材料提交、后台人工审核、结果处理、个人主页展示及账号可信度计算全流程,是平台针对用户个人荣誉信息核验制定的专属规则,与平台其他类型认证规则并行,互不冲突。
荣誉认证是平台认证体系的重要组成部分,核心用于核验用户个人获得的各类奖状、证书等荣誉证明材料的真实性、完整性,绑定用户兴趣分类、荣誉名称、颁发机构、获得时间、荣誉证明编号及材料附件等相关信息,为用户在平台参与课程发布、交易撮合、身份展示及平台风险防控提供基础支撑,同时作为用户账号可信度计算的重要依据。本认证仅为平台内部对用户个人荣誉的核验行为,不构成国家相关主管部门、颁发机构及相关单位的官方认可,认证结果仅在平台范围内有效。
一、适用范围与可提交信息
1. 用户申请荣誉认证时,应至少提交分类标识、荣誉名称,并按实际获得情况如实补充颁发机构、获得时间、荣誉证明编号、材料链接及相关业务流水号,确保提交信息完整、准确、真实,无遗漏、无错误、无篡改,不得提交任何虚假、伪造信息。用户应保证所提交信息均为本人真实获得的荣誉信息,与实际荣誉情况一致。
2. 平台支持区分不同荣誉认证来源,主要包括官方机构颁发、行业协会颁发、企业颁发、赛事颁发等场景;前端将根据用户选择的荣誉来源,自动匹配对应的材料提交字段,用户需按对应场景要求补充相关信息及证明材料。
3. 平台对荣誉类型不设限制,涵盖个人在学习、工作、赛事、公益、技能竞赛、评优评先等各类场景获得的奖状、证书、荣誉勋章、表彰文件等,用户需按自身实际获得的荣誉如实填报,不得随意篡改、虚假填报,不得冒用他人荣誉信息,不得提交与个人无关的荣誉材料。若用户填报的荣誉信息与实际不符,平台有权驳回申请并追究相关违规责任。
二、申请规则与材料要求
1. 用户提交荣誉认证申请时,需保证所填写的荣誉名称、颁发机构、获得时间等信息与所附证明材料(奖状、证书扫描件/照片、荣誉勋章证明等)完全一致,无矛盾、无篡改、无伪造;存在荣誉证明编号的,需确保相关编号真实有效、可用于平台核验,不得提交虚假编号、伪造材料或无效材料。用户需对所提交材料的真实性、合法性、完整性承担全部责任。
2. 材料链接需指向用户在平台前端已上传的合法、有效的荣誉证明文件地址,确保平台人工审核人员可正常访问、查看,文件内容需清晰、完整、可辨识(包含荣誉名称、颁发机构、获得时间、持证人信息、颁发日期、盖章/签字等核心要素);平台将结合材料链接、荣誉证明编号、相关业务流水号等信息,通过人工核验方式综合开展审核工作,必要时可要求用户补充提供原件核验、颁发机构出具的佐证材料或第三方权威机构认证文件,遵循“人工复核、从严核验”原则,对存疑材料将进行二次复核。
3. 为保障荣誉认证的严肃性与唯一性,单个用户最多允许存在 20 条已通过的荣誉认证记录,且同一荣誉名称、同一颁发机构的荣誉不得重复通过认证;若同一荣誉存在待审核申请,平台将自动拒绝用户再次提交该荣誉的认证申请,直至待审核申请完成审核(通过或驳回)。
三、审核规则与结果处理
1. 本协议项下荣誉认证全程采用人工审核方式,用户提交荣誉认证申请后,系统将自动标记为“待审核”状态,平台将安排专业审核人员按照本规则及平台审核标准开展人工审核,审核过程将全程记录审核意见、审核时间、审核人员及相关备注,形成完整审核档案,确保审核过程可追溯、可核查,符合相关监管要求。
2. 人工审核过程中,平台有权根据实际核验情况及监管要求,对用户提交的荣誉名称、颁发机构、获得时间等展示字段进行补充或修正,确保信息规范、准确、统一;若用户提交的荣誉信息为空、填写错误或不符合平台规范,或证明材料缺失核心要素、无法辨识,该认证申请不得审核通过,平台将驳回申请并明确告知用户驳回原因,用户可在补充完善材料后重新提交申请。
3. 人工审核过程中,若发现用户已存在相同荣誉名称、相同颁发机构、相同获得时间的已通过认证记录,后续提交的该荣誉认证申请将不予通过;若用户已通过的荣誉认证记录达到 4 条上限,平台将拒绝其提交新的荣誉认证申请,直至用户注销部分已通过认证;用户可主动注销已通过的荣誉认证,注销后可重新提交其他荣誉认证申请。
四、用户展示与项目实际能力
1. 审核通过的荣誉认证记录,将自动进入用户认证资料聚合查询系统,在用户个人主页认证区块中,以荣誉名称、颁发机构、获得时间、认证来源等精简信息进行展示,展示内容经过脱敏处理(隐去非必要个人信息),不泄露敏感个人信息,符合《个人信息保护法》相关规定。未经用户同意,平台不得擅自扩大展示范围、向第三方披露或用于平台外商业用途;用户可自主设置荣誉认证的展示状态(展示/隐藏)。
2. 荣誉认证与学历认证、资格证认证及其他类型认证共同参与用户个人主页认证区块展示;在包含教练字段的资料视图中,荣誉认证记录将作为账号可信度计算的重要依据,影响用户账号的整体可信度分值。
3. 用户明确知晓并认可,平台荣誉认证仅用于核验用户个人荣誉证明材料的真实性,不对荣誉认证结果形成绝对的就业、任教、授课等结果承诺,不构成对用户专业能力、综合素质的认可或担保,认证结果仅在平台资料展示、账号可信度计算及风控判断范围内使用,不延伸至平台外的其他场景,第三方不得将平台认证结果作为任何官方认可依据。
五、违规与处置
1. 若用户存在以下违规情形,平台有权根据违规严重程度,采取驳回认证申请、撤销已通过认证、限制账号认证功能、限制课程发布、封禁账号、公示违规行为等处置措施,同时保留追究用户法律责任的权利,涉嫌违法的将移交司法机关及相关监管部门处理;若给平台造成损失的,用户需承担全部赔偿责任:
(1)伪造、变造奖状、证书、荣誉证明编号等相关材料;
(2)冒用他人荣誉材料、篡改荣誉证明截图或相关编号,提交非本人真实获得的荣誉信息;
(3)提交过期、失效的荣誉证明材料,或隐瞒荣誉信息真实情况,误导平台人工审核;
(4)其他违反本协议、平台规则、相关法律法规及行业规范的荣誉认证违规行为,包括但不限于将认证标识用于平台外违规宣传、误导第三方,或擅自篡改已通过认证的荣誉信息、展示虚假荣誉认证标识等行为。
2. 用户提交的荣誉资料(含荣誉名称、颁发机构、获得时间、各类编号及证明材料等)属于个人信息,部分信息属于敏感个人信息,平台将严格依据《平台隐私政策》《个人信息保护法》《数据安全法》相关规定进行处理,建立数据分类分级管理制度,仅在认证审核、争议处理、监管配合及必要风控场景中依法使用,严禁违规收集、使用、泄露、篡改用户个人信息,确保用户数据安全。
六、法律依据、用户承诺与未成年人保护
1. 本文件的制定、执行与解释,严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《互联网用户账号信息管理规定》《网络安全等级保护条例》《互联网信息服务管理办法》及其他适用法律法规、监管要求、行业规范与平台规则,确保荣誉认证全流程合法合规、符合行业惯例,切实履行平台主体责任。
2. 用户提交荣誉认证申请,即视为已仔细阅读、充分理解并同意本协议全部条款,承诺所提交的荣誉信息、证明材料真实、合法、完整、有效,且已取得合法使用权限;不得伪造、变造、冒用、盗用、超范围使用或以误导性方式展示相关荣誉信息及证明材料,若违反该承诺,自愿承担由此产生的一切法律责任、平台处置后果及给第三方造成的损失。
3. 如申请人属于未成年人或限制民事行为能力人,申请荣誉认证前应已取得其法定监护人的书面同意(留存同意凭证);平台有权基于未成年人保护、账号安全及业务必要性原则,对相关认证申请采取限制受理、拒绝受理,或要求补充监护人授权材料、身份证明等措施,切实履行未成年人个人信息保护义务。其中,不满十四周岁的未成年人申请认证,需由监护人代为提交申请及相关材料,平台将对监护人身份进行核验。
七、个人信息与证明材料处理规则
1. 认证申请过程中,用户提交的荣誉名称、颁发机构、获得时间、荣誉证明编号、证明材料链接、荣誉证书扫描件/照片等信息,部分属于《个人信息保护法》明确规定的敏感个人信息或高敏证明材料。平台将严格遵循“最小必要、目的明确、期限控制”原则,建立数据分类分级管理机制,仅在认证审核、风险控制、投诉处理、争议解决、合规留存及履行法定义务所必需的范围内处理上述信息,不得超出范围使用,符合相关监管规定;荣誉证明材料留存期限为完成认证目的所需的最短时间,期满后将依法进行删除或匿名化处理。
2. 平台将对上述信息采取严格的安全保护措施,包括但不限于数据加密、信息脱敏、权限隔离、访问控制、鉴权访问链接、日志审计、定期安全检测等,建立完善的数据安全防护体系,防范信息泄露、篡改、丢失;除法律法规另有明确要求、取得用户单独同意,或为完成认证审核确有必要外,平台不会向任何无关第三方提供相关材料,符合数据安全保护相关规范。
3. 为完成荣誉认证人工审核,平台可能依法调用第三方实名认证服务、对象存储、链接鉴权等必要服务,平台将对第三方服务进行严格筛选,优先选择具备相应资质、符合相关规范的第三方机构,签订个人信息处理合作协议,明确双方权利义务、数据安全责任及信息使用边界,确保第三方符合个人信息保护相关要求;平台作出的认证结论,仅代表平台依据当前规则及人工审核能力完成的荣誉核验,不当然等同于国家机关、颁发机构、行业组织或其他第三方作出的官方结论。
八、复核、撤销、展示限制与责任边界
1. 平台有权基于以下情形,对荣誉认证结果进行动态复核(复核方式仍为人工审核),并可根据复核结果,先行采取隐藏认证标识、暂停认证展示、要求用户补充材料、重新审核或撤销认证等措施,无需提前通知用户;复核过程将同样记录审核档案,确保可追溯:
(1)收到针对用户荣誉认证信息的投诉举报,并提供有效证据;
(2)收到监管要求、司法机关或行政机关的核查通知;
(3)系统风控识别到荣誉认证信息异常、与账号行为不符或存在风险;
(4)荣誉证明材料存在证据冲突、状态变化、已失效,或展示内容存在误导性;
(5)发现用户存在伪造、冒用荣誉信息等违规情形;
(6)其他可能影响认证真实性、合规性的合理风险线索。
2. 用户对审核结果、复核结果、认证撤销或展示限制结果有异议的,可通过平台客服、申诉入口或其他指定渠道提交书面说明及相关补充材料;平台将在15个工作日内(特殊情况可延长至30个工作日,需提前告知用户),安排专人通过人工方式结合现有证据、本协议约定、平台规则及合规要求进行复核处理,并将处理结果及时反馈给用户,保障用户申诉权利。
3. 荣誉认证仅反映平台对用户提交荣誉材料与当前规则的一致性人工审核结果,不代表相关主管部门、颁发机构对用户作出新的认可结论,不替代国家认可的荣誉认定流程;认证标识仅表示账号在特定时间点通过平台对应规则的审核,不构成平台对用户身份、资历、专业能力、履约能力或服务质量的明示或默示保证,用户因自身荣誉相关问题、认证信息使用不当引发的相关责任,由用户自行承担,平台不承担任何连带责任。
九、附则
1. 本协议与《用户协议》《隐私政策》《内容管理规范》及平台后续发布的相关规则、公告共同构成平台荣誉认证相关规则体系,用户申请荣誉认证即视为同意遵守上述全部文件的约定;本协议未明确约定的,适用平台其他相关规则,若与相关规范冲突,以法律法规及监管要求为准。
2. 本协议未尽事宜,依照中华人民共和国相关法律法规、监管要求、行业规范及平台最新有效规则执行;如本协议与法律法规、监管要求或平台最新规则不一致的,以法律法规、监管要求及平台最新有效规则为准。
3. 平台有权根据法律法规更新、监管要求变化、业务发展需要及相关规范调整,对本协议内容进行修改、完善,修改后将通过平台显著位置(首页公告、站内信等)公示,公示期限不少于7个工作日,公示期满后即生效;用户继续使用平台荣誉认证服务,视为同意修改后的协议内容;修改内容涉及用户重大权益的,将另行通过弹窗、站内信等方式单独提示用户,保障用户知情权与选择权。