运营主体：上海搭个教练科技有限公司
为明确 SkillUPEDLIV 平台（以下简称“平台”）星璇积分（以下简称“星璇”或“积分”）充值、购买相关事宜，保障平台用户（以下简称“您”）的合法权益，规范平台积分运营行为，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《规范促销行为暂行规定》等相关法律法规，您与上海搭个教练科技有限公司（统一社会信用代码：91310113MAG2EPJF62，以下简称“我们”或“平台”）本着平等自愿、公平诚信的原则，订立本《SkillUPEDLIV 星璇充值购买协议》（以下简称“本协议”）。
您通过平台指定渠道（包括但不限于平台APP、小程序、官网等）提交积分充值购买申请、完成支付操作，即视为您已仔细阅读、充分理解并自愿同意本协议全部条款及平台发布的《星璇积分使用规则》《平台服务协议》《平台隐私政策》等相关规则，愿意接受本协议及相关规则的约束。若您不同意本协议任何条款，请勿进行积分充值购买操作。您确认自身系具有完全民事行为能力的自然人，有权独立作出充值购买行为并承担相应法律责任；若您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，必须在法定代理人陪同下阅读本协议并完成充值操作，否则由此产生的全部责任由您及法定代理人自行承担，平台不承担任何连带责任。
第一条 星璇（积分）定义与性质
1. 星璇（积分）是平台为回馈用户、提升服务体验而推出的虚拟积分，仅可在SkillUPEDLIV平台内使用，不具备法定货币属性，不可用于兑换法定货币、不可提现、不可转让、不可赠与（本协议另有约定或平台官方活动明确允许的除外），不构成任何投资品、不具备投资价值，您不得对积分进行炒作、转售、倒卖或跨平台流通，否则由此产生的全部损失由您自行承担，平台有权追究您的相关责任。
2. 您通过充值购买获得的星璇积分，所有权归您所有，但您仅享有在平台规则范围内的使用权，不得用于本协议及平台规则禁止的用途。
3. 星璇积分的充值、购买、使用等相关规则，除本协议明确约定外，均以平台实时公示的《星璇积分使用规则》为准；平台可根据运营需要调整积分规则，调整后将通过平台公示、站内通知等合理方式告知您，您继续使用积分即视为无条件接受调整后的规则。
第二条 积分充值购买方式与流程
1. 充值购买渠道：您仅可通过平台官方指定的充值渠道（APP内充值入口、官方小程序、官网充值页面等）进行积分充值购买，严禁通过第三方代充、私下交易等非官方渠道充值；若您通过非官方渠道充值，由此产生的积分丢失、账号异常、资金损失、账号封禁等全部责任及损失由您自行承担，平台不承担任何赔偿、补救或解封责任，且有权追究您的相关违约责任。
2. 充值购买标准：平台提供多种积分充值档位，具体档位及对应价格如下（可根据平台运营调整，以实时展示为准）：100积分/20元、500积分/88元、1000积分/150元、2000积分/280元、5000积分/650元、10000积分/1200元；您可根据自身需求选择合适的充值档位，充值价格以平台公示的人民币定价为准，不支持议价、不支持议价协商。平台有权根据运营情况、市场变化、成本调整等因素，调整充值档位及对应价格，调整后将通过平台公示、站内通知等方式告知您，您继续充值即视为无条件接受调整后的价格及档位。
3. 充值购买流程：
（1）您登录平台账号，进入积分充值页面，选择充值档位及支付方式；
（2）您仔细核对充值档位、充值金额、支付账号等信息，确认无误后提交充值申请；
（3）您通过平台支持的支付方式（微信支付、支付宝、银行卡支付等）完成款项支付；
（4）平台在确认您支付成功后，将尽快将对应数量的星璇积分发放至您的平台账号，您可通过账号“积分中心”查询积分到账情况；若因系统延迟、支付渠道故障、网络异常、第三方服务异常等非平台自身原因导致积分未及时到账，您可联系平台客服核实处理，平台将尽力协助解决，不承担任何额外责任、补偿责任；若确系平台自身原因导致积分未到账，平台将在核实后及时为您补发放积分，不承担其他额外赔偿。您确认，平台的交易记录、充值记录将作为积分到账及充值金额的唯一有效依据，若您对充值记录有异议，应在充值完成后7个自然日内联系平台客服核实，逾期未提出异议的，视为默认认可平台记录，后续不再受理相关异议。
4. 支付责任：您应确保用于积分充值的支付账户信息真实、合法、有效，且您对该支付账户享有合法使用权；若因支付账户异常、密码泄露、第三方盗刷、您自身操作失误（包括但不限于输错账号、选错充值档位、重复支付）等任何非平台原因导致的充值失败、资金损失，均由您自行承担全部责任，平台不承担任何相关责任、补偿责任。您确认，充值过程中因您自身原因导致充错账号、错选充值档位、重复支付的，平台不提供任何补偿、退还、调整或追回服务，相关损失由您自行承担。
第三条 积分有效期与使用范围
1. 积分有效期：您通过充值购买的星璇积分，永久有效，无有效期限制；除您主动注销平台账号外，积分可长期在平台规则范围内使用。若您主动注销平台账号，账号内未使用的星璇积分将自动失效，平台不提供任何补偿、退还或延期服务，您应在注销账号前合理使用剩余积分。
2. 星璇积分为永久有效，平台不主动调整积分有效期、不设置有效期缩短或失效相关规则，您可在平台正常运营期间，依据本协议及平台规则长期使用积分。
3. 使用范围：星璇积分可用于平台内指定服务及场景，包括但不限于：
（1）抵扣平台课程购买费用、课程预约费用；
（2）兑换平台提供的教学相关服务、周边礼品；
（3）参与平台积分兑换活动、抽奖活动；
（4）抵扣平台相关服务手续费（具体以平台规则为准）。
4. 禁止用途：您不得将星璇积分用于赌博、洗钱、套现、恶意刷单、非法交易等违法违规行为，不得利用积分损害平台、其他用户或第三方的合法权益，不得通过第三方平台转售、炒作、倒卖积分或跨平台流通，不得通过作弊、利用系统漏洞、批量注册账号等非法手段获取或使用积分；否则平台有权立即采取冻结积分、暂停或注销您的平台账号、追回已发放积分、没收违规所得等措施，由此产生的法律责任、行政处罚责任及给平台造成的全部损失，均由您自行承担，平台有权追究您的全额赔偿责任。
第四条 双方权利与义务
（一）您的权利与义务
1. 您有权按照本协议及平台规则，通过官方渠道充值购买星璇积分，并在平台正常运营期间长期使用积分（积分永久有效，除您主动注销账号外）；
2. 您应妥善保管自己的平台账号、支付账户信息，不得泄露账号密码、支付密码等核心信息，不得将账号转借、出租、出借、出售给他人使用，不得委托他人代为充值、使用积分；若因自身保管不善、账号转借/出租/出借/出售、密码泄露、委托他人操作等原因导致账号被盗、积分被冒用、盗用、违规使用，相关损失由您自行承担，平台不承担任何责任、补偿责任，且有权根据本协议约定追究您的违约责任。
3. 您应严格遵守本协议及平台相关规则，不得通过作弊、刷单、利用系统漏洞等非法手段获取积分，不得违规转让、出售、倒卖积分，不得利用积分从事任何违法违规活动。
4. 您在充值购买积分前，应仔细核对充值信息，一旦完成支付，即视为确认充值行为，除本协议明确约定的情形外，不得要求退还充值款项；
5. 您有权对积分充值、到账、使用过程中的异常情况进行投诉、咨询，平台将在合理期限内响应处理，不承担因您自身操作或非平台原因导致的相关损失。
（二）平台的权利与义务
1. 平台有权按照本协议约定，向您提供积分充值购买服务，并在您支付成功后及时发放积分；
2. 平台有权制定、修改《星璇积分使用规则》及积分充值相关政策，修改后将通过合理方式告知您，您继续使用积分即视为接受修改后的规则；
3. 平台有权对您的积分充值、使用、交易行为进行全面监督、核查，发现您存在违法违规、违规操作、积分异常使用（包括但不限于批量注册账号充值、恶意刷分、违规套现、转售积分）等情形的，有权立即采取冻结积分、暂停账号、注销账号、追回已发放积分、没收违规所得等措施，无需提前通知您，无需承担任何违约责任，由此给您造成的全部损失由您自行承担，与平台无关。
4. 平台将尽力保障积分充值系统的正常运行，及时处理积分充值过程中的系统故障、支付异常等平台自身原因引发的问题，为您提供必要的技术支持和客服服务，不承担非平台原因导致的系统或支付异常责任。
5. 平台将严格按照《平台隐私政策》的约定，保护您在积分充值购买过程中提交的个人信息、支付信息，不得泄露、出售或非法提供给第三方，法律法规另有规定的除外。
6. 若因平台系统故障、操作失误等自身原因导致您积分充值失败、积分丢失，平台将在核实后及时为您补发放积分或退还充值款项，不承担任何额外赔偿、补偿责任，不承担您因此产生的间接损失（包括但不限于预期利益、时间成本等）。
第五条 退款规则
1. 除以下特殊情形外，您完成积分充值支付后，平台不支持退款、提现，也不支持将积分兑换为法定货币：
（1）积分充值成功但未到账，经平台核实确系平台自身原因导致，且无法补发放积分的；
（2）因平台停止运营、积分服务终止，导致您未使用的积分无法继续使用的，平台将按照您未使用积分对应的实际充值金额，扣除已使用部分后，退还剩余款项（不包含任何利息、补偿）；
（3）法律法规另有规定或双方另有约定的其他可退款情形。
2. 若您符合退款条件，应在知道或应当知道可退款事由之日起15个工作日内，联系平台客服提交退款申请，并提供真实、完整的相关证明材料（充值记录、账号信息等）；平台将在收到申请后7个工作日内完成核实，核实通过后15个工作日内将退款款项退还至您原支付账户；若您逾期未提交退款申请、提交材料不完整或虚假，视为自动放弃退款权利，平台不再受理。
3. 若您因个人原因（包括但不限于误充值、不再需要积分、充错账号、选错充值档位、重复支付、账号被盗导致的充值等）申请退款，平台有权无条件拒绝退款请求，您应自行承担全部相关损失，不得因此纠缠、投诉或采取其他过激行为，否则平台有权追究您的相关责任。
第六条 违约责任
1. 若您违反本协议约定，存在违规充值、非法获取积分、违规使用积分、泄露账号信息、转借/出租/出借/出售账号、转售/炒作/倒卖积分、跨平台流通积分、利用积分从事违法违规行为或其他损害平台及第三方合法权益的行为，平台有权立即采取冻结积分、暂停账号、注销账号、追回已发放积分、没收违规所得等措施，无需提前通知您；由此给平台造成的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、维权成本、律师费、诉讼费等），您应予以全额赔偿，平台不承担任何责任，同时有权追究您的相关法律责任。
2. 因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、台风等自然灾害，以及网络中断、服务器故障、政策调整、第三方服务异常、疫情等不可预见、不可避免、不可克服的情形）导致双方无法履行本协议的，互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力发生后15日内提供相关证明材料，协商后续处理事宜；若因不可抗力导致积分发放延迟、充值失败，平台核实后及时补发放积分或处理相关事宜，不承担任何额外责任、补偿责任，不承担您因此产生的间接损失。
第七条 争议处理
1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律；
2. 双方因履行本协议而发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台运营者（上海搭个教练科技有限公司）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条 平台提示与联系方式
1. 平台可通过站内通知、系统消息、弹窗、短信、邮件或其他合理方式，向您提示积分充值状态、积分到账情况、规则调整、积分异常使用提醒等相关重要事项，请您及时关注（注：星璇积分永久有效，无有效期相关提醒）。您确认，平台已履行合理提示义务，因您未及时关注、遗漏通知或理解偏差导致的任何损失，均由您自行承担，与平台无关，平台不承担任何赔偿或补偿责任。
2. 如您对积分充值购买、积分使用、退款流程或本协议有任何疑问、意见、建议、投诉或咨询，可通过以下方式联系平台：service@skillupsh.com（工作日9:00-18:00），平台将在合理期限内响应并妥善处理，不承诺具体响应及处理时限，不承担因响应延迟导致的任何损失。
第九条 其他
1. 本协议为平台星璇积分充值购买相关的核心配套规则文件，是《用户协议》《隐私政策》《星璇积分使用规则》的重要组成部分，与上述文件具有同等法律效力，共同构成平台积分相关事项的完整规则体系；上述文件约定与本协议不一致的，以本协议为准。
2. 平台有权根据法律法规变化、监管要求、产品功能调整、运营安排等，对本协议进行更新，更新后的协议将通过平台公示、站内通知等合理方式予以告知，您继续进行积分充值购买或使用积分，即视为已接受更新后的协议版本。
3. 若本协议中任何条款被认定为无效或可撤销，不影响其他条款的法律效力，其他条款仍应继续履行。
4. 您确认，在充值购买积分前，已充分阅读、仔细审阅并完全理解本协议全部条款及相关规则，明确知晓积分的性质、永久有效属性、使用规则及全部相关风险（包括但不限于账号注销后未使用积分不予退还、积分不可转售炒作、个人操作失误导致的损失自行承担、平台不承担额外赔偿责任等），自愿接受本协议及相关规则的全部约束，自愿承担所有相关风险，不得因任何理由反悔或要求变更、解除本协议。
5. 本协议自您完成首次积分充值购买操作之日起生效，有效期至您的平台账号注销（账号注销后未使用积分自动失效，平台不退还、不补偿）或平台停止运营之日止；平台停止运营的，将通过官方渠道公示，公示期满后本协议自动终止，未使用积分不予退还，相关损失由您自行承担。